Усадьба Межгорье

Крым, Белогорский район | +7 (978) 7705442 | info@mejgorie.com

Правила : Общие правила размещения, проживания и отдыха на усадьбе "Межгорье"


Правила Общие правила размещения, проживания и отдыха на усадьбе

Мы стараемся по максимуму следовать девизу «Клиент всегда прав». Однако следует брать во внимание и тот факт, что только в случае взаимообязывающих и взаимовыгодных отношений между персоналом и гостем, возможно поистине качественное обслуживание.

С уважением администрация усадьбы "Межгорье".

1. Правила бронирования.

  1. Бронировать номера и другие услуги можно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Исполнитель не взимает плату за оформление бронирования.
  2. Заявкой на бронирование, считается электронное сообщение с заполненной формой заказа на сайте в разделе "КОНТАКТЫ".
  3. Для гарантированного бронирования номера(ов) и других платных услуг предоставляемых Исполнителем согласно прейскуранта на 1 сутки и более, Заказчик обязан внести предоплату в размере 40% от общей стоимости заказа.
  4. Бронирование номера(ов) и услуг на конкретный период, без предварительной оплаты за этот период, не является гарантированным.

2. Стоимость услуг и порядок оплаты.

  1. Стоимость услуг устанавливаются действующим Прейскурантом, размещенным на сайте и стойке усадьбы "Межгорье".
  2. Исполнитель (администрация усадьбы) в зависимости от сезона, праздников, количества бронируемых номеров и услуг и длительности срока проживания, может предлагать специальные тарифы, отличные от действующего Прейскуранта.
  3. При заезде Заказчик оплачивает проживание и другие услуги в полном объеме.
  4. Заказчик может произвести оплату за услуги, внеся наличные средства.
  5. Дополнительные услуги которые не были заранее забронированы и заказаны во время проживания, оплачиваются в полном объеме, перед началом пользования услугой.
  6. Наличный расчет может осуществляться в случае, если Заказчик не бронировал номера и услуги заранее, но Исполнитель имеет свободные места размещения или услуги в наличии.

3. Условия аннуляции бронирования.

  1. Аннуляцией подтвержденной заявки - является полный отказ от услуг отправленный письмом по электронной почте, либо звонок администратору усадьбы.
  2. Отменить свой заказ Вы можете в разделе Контакты заполнить Форму связи с нами.
  3. Независимо от схемы расчета Гость имеет право аннулировать свою заявку на бронирование не позднее 120 (сто двадцать) часов, то есть не позднее, чем за 5 дней до даты заезда. В случае аннуляции бронирования позднее 120 часов до даты заезда или в случае не заезда Гостя, взимается штраф в размере 40% предоплаты, осуществленной ранее.

4. Правила заезда Гостей и расчетный час.

  1. Заезд Гостей осуществляется с 14:00 часов дня по местному времени. Выезд до 12:00 дня по местному времени.
  2. Раннее заселение производится без доплаты и только при наличии свободных и ранее подготовленных номеров и услуг.
  3. Продление проживания на усадьбе и заказ услуг производится до расчетного времени (до 12:00) при наличии свободных мест.
  4. Заявки на услуги банного комплекса принимаются до 19-00 часов, предоставление услуг банного комплекса для клиентов не проживающих на усадьбе до 23 - 00.

5.Права и обязанности Заказчика (Гостя).

  1. Гости проживающие на усадьбе пользуются правом внеочередного обслуживания по всем видам предоставляемых услуг.
  2. Гостям следует бережно относиться к имуществу усадьбы, соблюдать порядок и поддерживать чистоту в номере и на территории усадьбы, соблюдать правила пожарной безопасности, закрывать краны, окна, выключать осветительные приборы и телевизор, уходя закрывать комнату на ключ. Быть вежливыми с персоналом и другими гостями. Ущерб, нанесенный усадьбе, подлежит возмещению на основании Акта о порче имущества.
  3. При выселении гость сдает ключи от номера, а также, при необходимости, расплачивается за дополнительные услуги.

Запрещается:

  • Хранить в номере оружие, токсические и легко воспламеняющиеся вещества и предметы опасные для жизни и здоровья людей;
  • Удерживать в номере животных и птиц;
  • Пользоваться электронагревательными приборами, которые не входят в комплектацию номера, зажигать свечи;
  • Переставлять мебель без согласования с администрацией.

6. Права и обязанности Исполнителя (Администрации).

  1. Администрация усадьбы самостоятельно устанавливает Правила пользования номерами и услугами, и Правила внутреннего распорядка.
  2. Администрация имеет право отказать в поселении или предоставлении услуг, если отсутствует оплата в установленном порядке и в необходимой сумме или если Гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания на усадьбе.
  3. Гостям по их просьбе предоставляются различные дополнительные услуги за отдельную плату.
  4. Администрация усадьбы не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей, драгоценностей, оставленных в номере или на территории усадьбы без присмотра.
  5. Администрация усадьбы вправе отказать в обслуживании Гостю, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  6. В случае нарушения правил проживания, администрация усадьбы вправе отказать Гостю в дальнейшем проживании или пребывании на территории усадьбы.